神秘顾客项目可回答的问题
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您了解经销商服务流程的执行情况吗?
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您知道经销商的客户服务状况/质量如何吗？
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您知道经销商对企业商务政策的执行情况如何吗？
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您想了解竞争企业及标杆企业的经销商，他们的服务状况如何吗？
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您渴望了解在实际销售和服务现场，消费者对经销商的服务反映如何吗？
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您想对经销商的整个服务体系进行全方位的考察，进而为企业找到存在的问题及解决方向吗？
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新华信神秘顾客项目简介
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是目前国内各大知名厂家通用的一种监测和检查经销商的一种研究方法。
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由符合条件的调查人员经过严格培训后扮演成顾客，在指定时间内到指定经销商消费或接受服务，对事先设计的包括经销商的服务，流程，零备件和环境等一系列问题逐一进行评估的一种调查方式。
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新华信在神秘顾客类项目方面的优势
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1．专业的研究团队，独立设置的研究中心。
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2．完善的培训体系。
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3．严谨的QC体系。
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4．可适应不同级别不同类型研究对象的神秘顾客团队。
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5．多个知名厂家的神秘顾客经验。
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6．十余年的研究积累了丰富的汽车专业知识。
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7．拥有基于WEB的满意度管理平台，实现了新华信与厂商的网络化互动。
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